通販で服を購入しましたが、届いた商品は広告と比べるととても貧相で、しかも１度洗濯しただけで洋服の柄がなくなってしまいました。返品できますか？

通信販売にはクーリング・オフ制度がないので、返品制度がなければ、消費者契約法や民法によって救済されます。

申し込んだときの控えや広告やカタログは重要な証拠となりますので捨てずに保管しておきましょう。

未然の防止策としては、販売業者の住所、名前、電話番号がきちんと表示されていることを確認することが必要です。

⇒悪徳商法について